Aviso de privacidad
Cómo cuidamos los datos de quien escribe al asistente
Versión inicial · 26 de octubre de 2026
Arelix Bots instala asistentes de WhatsApp para negocios de la zona de los volcanes, Estado de México. Este aviso explica, en palabras sencillas, qué datos recaba el asistente cuando le escribes a un negocio que lo usa (o a nosotros), para qué se usan y cómo puedes pedir que se borren.
Qué datos recabamos
- Tu nombre, si lo das al pedir una cita o aparece en tu perfil de WhatsApp.
- Tu número de teléfono de WhatsApp.
- Los mensajes que le envías al asistente y sus respuestas.
- Los datos de tus citas: día, hora y servicio que pediste.
No pedimos datos bancarios ni otros datos sensibles; por favor no los envíes por el chat.
Para qué los usamos
Solo para atenderte y agendar: responder tus preguntas, apartar, cambiar o cancelar tus citas, enviarte recordatorios y avisarle al negocio para que te atienda. Si pides hablar con una persona, el asistente le pasa la conversación al negocio.
Quién más los procesa
Para que el asistente funcione, tus datos pasan por estos servicios, que los procesan solo para ese fin:
- WhatsApp (Meta), por donde se envían y reciben los mensajes.
- El proveedor de mensajería que conecta el asistente con WhatsApp.
- El servidor donde funciona el asistente y se guardan las citas.
- El servicio de inteligencia artificial que ayuda a entender tus mensajes y redactar las respuestas.
Lo que no hacemos
- No vendemos tus datos a nadie.
- No los usamos para publicidad ni para mandarte promociones que no pediste.
Este sitio web tampoco usa cookies ni herramientas de rastreo.
Cuánto tiempo los guardamos
Solo mientras hacen falta para atenderte. Si un negocio deja de usar el servicio, borramos sus datos y los de sus clientes.
Cómo pedir que se borren
Puedes pedir en cualquier momento que borremos tus datos, o que te digamos cuáles tenemos y los corrijamos. Escríbenos por WhatsApp al 56 4373 1394 desde el número con el que hablaste con el asistente, y te confirmamos por el mismo medio cuando quede hecho.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha.